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借貸寶的伯樂和千裡馬的故事

2019-01-21 09:51

  “人是唯一不可被複制的競争性資源。”...

  “世有伯樂,然後有千裡馬。千裡馬常有之,而伯樂不常有。”識人、用人的重要性自古備受推崇。借貸寶2012上線,到2017進入第五個年頭,最大的變化之一就是員工從十幾人變成了近9000人。為了解這個變化背後的秘密,小編這次帶領大家走進人力資源中心,了解招聘、培訓、人力管理等闆塊的工作,走近HR們的日常,講述借貸寶版“伯樂”與“千裡馬”的故事。

  相馬——招聘闆塊

  千裡馬難得,尋找的過程是艱辛的,發現千裡馬更是需要非凡的眼光!借貸寶也有專門發現和選拔人才的“伯樂”。

  黃建攀統籌招聘闆塊,他介紹,2016年有3000人左右入職,2017年,僅總部都還有500人的缺口,招聘壓力肯定是有的。▼

  “公司今年技術升級和服務升級,缺口最大的是技術和服務人才。東莞的人才供給其實是嚴重不足的。而作為東莞互聯網公司的标杆,我們緻力宣傳城市正能量,通過内外宣傳,提升雇主品牌,吸引廣深甚至全國各地的優秀人才。”

  “雇主品牌和公司品牌不同。公司品牌面向用戶、投資者,雇主品牌主要面向人才。我們借貸寶雇主品牌的最大優勢是企業文化,我每次邀請、面試候選人的時候都會詳細地講解我們的企業文化,特别是‘成為幸福指數最高的企業’這條願景”。

  “招聘工作要有前瞻性,不要看我們2016年的招聘任務完成得還比較好。但實際上截止到今天,招聘還一直在進行,我們很怕因為人手的問題限制一些好項目、創新項目。所以我們的原則是不能等到部門急需時再去招人,提前做好部門溝通,提前規劃,提前布局,提前儲備。有些崗位是基于2018甚至2019來招的,比如管培生計劃。”

  “我們要做現代版的‘伯樂’。”黃建攀說。除了招聘規劃、團隊管理,他本人還負責尋獵部分核心崗位人才。對于選人标準,他說:“工業時代強調人的标準化,看人喜歡挖掘缺點、短處,想辦法去補齊所謂的缺點;IT、DT時代要看人最大的優點,協助單體發揮最大的價值,從而達到組織的最佳效能。”

  招聘經理馬壯賓,是個帥氣的長腿大男孩,大家都叫他“小馬哥”。▼

  “你(TUTU)就是我招進來的啊,另外那個小編(辣椒)也是我招來的。我招的人都很優秀!”提及招聘,小馬哥一臉得意。

  2015年公司全國戰略布局,人才需求非常大,小馬哥那時剛進借貸寶

  “為配合籌備分公司,我那一年70%的時間都在出差,一個人背着公司宣傳資料,去了15座城市。平均每錄用1個人,要面試近20人;而挑出這20個人,要翻閱幾百份簡曆。當時分公司還沒成立,沒有辦公點,也沒有固定的面試點,隻能找物業協調,或者在酒店大堂面試。”

  “在那種環境下,為了打消面試者的疑慮,必須向每個人詳細介紹借貸寶,講分公司的規劃;雖然隻有我一個人面試,但也盡量做到規範。有一次在飛往城市的前一天通知了面試,但飛機延誤了大半天,我在機場打了幾十通電話,通知他們改時間。”

  “看到分公司從無到有,再到現在發展壯大,心裡很自豪。每年年會看到小夥伴們回來,都會想起那段日子。”

  招聘經理魏戈揚,幽默、誠摯,跟他聊天有如沐春風的感覺。他介紹了前不久校招的事兒。▼

  ▲“戈揚版”聖誕老人(中),小夥伴們都領過他的禮物吧

  “10月21号,台風海馬“莅臨”廣東,正巧當晚是廣東财經學院宣講會,我們做了補救措施和最壞的打算,結果300人的會場,開場時就已經坐無虛席。人越多,壓力越大,壓力不是來自場面,而是來自同學們的那份信任和支持。”

  “暨南大學宣講那天,我們的場地爆滿,隔壁有一家場地比我們大的公司卻寥寥幾人,形成了鮮明的對比。做校招,雇主品牌展示和宣傳很重要,很多同學從外地專門趕來。”

  範智毅補充道,“白天學生上課,宣講會都在晚上。宣講完之後,學生手機掃碼,做題,我們連夜看筆試,有時到兩三點,早上再面試。”

  “我們跟學生的互動非常多。一個個加微信,他們有任何問題都會解答。很多人問到公司之後兩三年的發展路徑。有個女生還問借貸寶單身的帥哥多不多,入職之後可以解決個人問題……”

  “想想每一個名字後面都是一顆誠摯的心,你會覺得招聘是一項神聖的事業,其間所有的辛苦都值得。”戈揚說。

  練馬——培訓闆塊

  千裡馬潛能發揮的過程,需要經過長時間的訓練。借貸寶也有一群專業幫助人才發揮潛力的講師,他們是小夥伴們的良師益友。

  魯念負責統籌培訓工作,他謙虛地說:“2016,培訓部完成了從0到0.5的邁進。”主要工作包括培訓制度建設、資源整合、内部講師體系的搭建和完善、各中心培訓,及各區域、各分公司的培訓項目等。還有借貸寶學院的線上學習系統、各類公開課等。▼

  2017年,培訓部将打造借貸寶“企業大學”的雛形,完成公司高管、中層的特色培訓課程,為大部分崗位繪制“學習地圖”,線上學院全面優化。課程開發方面,會深入了解各種需求,挖掘真實原因,設置解決方案。效果評估會進一步細化,除了考試,還會跟蹤學員行為改變、業績對比等。

  培訓講師洪豔,給小編講述了總部培訓的一些經曆:▼

  “2016年,我們在總部先後開展了針對于各區域總、分公司負責人及團隊經理的臻π、智π、行π訓練營,每次訓練營幾乎都是連續幾天從早上8點半持續到晚上11點,對夥伴們都是體力、智力、毅力的極限挑戰。”

  “7月份的分公司負責人訓練營,為了讓各個夥伴深入溝通、加強團隊意識,同時為後續閉關培訓做好精神準備,我們在傍晚安排了戶外極限挑戰任務。大家需要以團隊為單位上山下山急速奔跑,在3個小時内完成指定的任務,很多平日缺少運動鍛煉的夥伴為了團隊榮譽,拼得腳軟手震,連跑帶爬地堅持走到最後。為了保證活動有序及人員安全,培訓部小夥伴們提前一個星期就去活動場地踩點,并天天做好體力熱身。為了當天能夠全程緊密跟随服務,為大家背上吃的喝的,擔心大家跑累了東西不夠吃水不夠喝,一路餓了渴了都不敢多吃多喝,直至安全地帶領大家完成任務,夜晚10點多才吃晚餐。”

  童夢,同事親切地稱她“夢夢”,她過去一年頻繁出差到全國分公司去講課。▼

  “8月份去濟南,晚上到,市中心酒店貴,我們住得比較偏。第二天早7點起來,下着大雨,叫不到滴滴,我們背着電腦、資料這些東西,走了大概兩公裡到了一個公交站,渾身濕透了。站比較小,公交沒停,還濺了我們一身水。又走了一段才打到車。趕到分公司,匆忙到洗手間補了一下妝,衣服濕着講了一天,然後我和念哥(魯念)都感冒了。”

  “我們分區域培訓,比如去成都,周邊分公司的同事都過來。從早8點培訓到晚9點,再布置作業檢驗效果。我跟洪豔姐白天穿高跟鞋講,晚上換成平跟,在辦公室外來回轉,陪他們做作業到兩三點……”

  “你沒發現我都老了好多嗎?還好嫁出去了。”夢夢摸了一下臉,笑着說。

  “我畢業後的第一份工作在借貸寶,從這裡開始接觸社會,這裡承載着我的青春和夢想。”她說,眼裡閃閃發光。

  賽馬——管理評估闆塊

  千裡馬用來拉磨,還不如驢;千裡馬最終一定要在戰場上證明自己的價值,說明人才評估和放對位置的重要性!借貸寶也有完備的人才評估體系和小夥伴。

  啊旗,同事們管他叫“旗哥”。旗哥是2013年就入職的老員工,工号103,而現在集團人數已經接近9000了。▼

  旗哥負責組織發展,包括公司組織架構、人才成長通道、職級體系、人才梯隊的搭建等。例如管培生計劃,校招選拔—理論培訓—輪崗學習—定崗實踐—進階突破,這樣的路線設計,及每個階段的内容等。

  采訪的時候,旗哥他們剛剛做完了兩個重要項目——一個是《員工手冊(2017版)》的修訂,另一個是經理級人才盤點,含分公司總經理。

  “新版員工手冊比以前有一個大的升級,包括員工的行為規範,獎懲制度、保密制度等都有很大調整。人才盤點持續了兩個月,涉及到近90名經理級人才。通過專業工具盤點,識别出高潛力的人才,做出培養計劃。”

  “今年的重點工作是把人才地圖做好,人才通道打通。公司發展太快了,個人一定要多去學習,多進步,對變化和調整習以為常。”旗哥感慨。

  袁敬歡負責績效考核工作,小夥伴們的工作評估表最終彙總到她這裡,很多指标也是她征求各部門負責人和政委意見之後确定的。▼

  “我們一般季度末,以及年尾會忙一點。公司整體是季度考核,部分是月度考核。16年第四季度的績效考核,還有年度考核剛剛做完。”

  “現在的表格還是紙質版,今年OA系統技術升級之後,考評的效率可能會提高很多。目前的績效考核是15年第一季度開始實施的,根據公司的發展不斷優化,比如業績考評之外加入價值觀,體現了公司對企業文化的重視。”

  “績效考核後會有反饋與面談,通過面談指出個人在考核周期内做得好的和不夠好的地方,确定下一步的工作方向和目标;還可以了解一些員工的問題,幫助協助解決。考核結果目前以激勵為主,但為了更好地激勵優良,區分優劣,會根據成績按比例強制分布,優秀、良好、合格、需改進、不合格,每個等級都必須有一定的人數。”

  袁敬歡還負責成立不久的借貸寶黨支部的工作,“今年計劃每季度組織一次黨員活動,發展一些新的黨員。”她說。

  李威負責薪酬管理,“薪酬”兩字,萬綠叢中一點紅,自帶抓人眼球的神秘力量!▼

  他遲到了幾分鐘,匆匆趕來找小編。“不好意思啊,最近忙一點,因為正好明天(13号)要發工資,還要發年終獎。”李威說,“公司有個好傳統,15号發工資,節假日提前,絕不會推後。去年也是提前發工資,我和(謝)蘇婷初四就回來加班了。”

  “薪酬涉及績效、考勤等方面,光考勤都有十多個指标,遲到、早退、曠工、加班等,請假還分很多種,病假、事假、婚假、産假、探親假都不一樣。目前核算系統還不能出彙總表,要人工核算。長時間看表格,眼鏡度數升得很快。蘇婷手上還有社保、公積金賬戶,每月新入職的要上社保、公積金,離職的要減掉。”

  “不過現在比以前好多了,以前OA沒有考勤系統,每個月考勤表、請假條、出差單、補卡單等有兩拃(zhǎ)高。今年系統要技術升級,那樣核算就輕松點了。”

  “我有一個信念,1000個人算錯一個,錯誤率就1‰,但對那個員工來說就是100%的錯誤。所以我們盡量零出錯。提前發郵件能确保萬一有錯能反饋回來。”

  “每次收到蘇婷發的郵件,我們都會迫不及待地打開看。”小編開玩笑說。

  “哈哈,那肯定啊,蘇婷每次發郵件都是工資信息。”李威說。

  小結人資2016,展望2017

  人力資源中心副總監舒僑英年輕、幹練、平易近人,跟小編說叫她“英姐”就行。“人是唯一不可被複制的競争性資源。”英姐說完這句話,還重複了一次,留時間給小編一字不落地記錄下來。她小結了2016年的一些工作,提出2017要全面轉型。

  “16年我們建立了人力資源數據庫,通過數據分析人員情況及效能,呈現需要更新和完善的部分。比如說完善薪酬職級體系,設計寬帶薪酬職級體系,讓薪酬更加科學、合理;再如績效考核,每個崗位性質不同,以類别來梳理,制定最合适的考核方案。”

  “今年我們的規劃,旨在全面轉型,對外基本形象為高效溝通、工具狂以及穩定的服務者。由被動性的轉為主動性的,做到點對點、端對端的支撐和服務。例如在招聘配置上,根據數據分析幫助各部門提前儲備合适人才;組織發展方面,通過設立專項培養方案,幫助有較高績效和潛力的人才突破職業瓶頸;為應屆畢業生則建立管培生體系,由專人跟進進度及人員成長狀況,等等。”

  完整看完的親,“吱”一聲,鼓勵一下小編。采訪過程充滿了感人的故事,四年多來,近9000名小夥伴彙聚到借貸寶大家庭,我們的HR中心,還有分公司、戰略合作夥伴的HR們默默工作在一線。即便那麼長的篇幅,仍有更多的小夥伴無法入鏡,你們辛苦了!

  願我們的HR都練就伯樂一樣的眼光

  願借貸寶擁有更多“千裡馬”

  在創業的路上日行千裡,所向披靡!

 

編輯:借貸寶
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